FAQ

Je souhaite acheter un appareil photo, le chargeur et la batterie sont inclus ?

Nous tenons à vous rassurer que chaque appareil photo que nous proposons est livré avec les accessoires standard fournis par le fabricant, tels que spécifiés dans le manuel d'utilisation. Cela inclut généralement l'appareil photo lui-même, une batterie rechargeable et un chargeur.

Pour des informations précises sur le contenu de la boîte d'un modèle spécifique, nous vous recommandons de consulter le manuel d'utilisation fourni par le fabricant ou de nous contacter directement. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des détails adaptés à votre choix.

Quel est le délai de livraison des produits ?

Nous assurons la livraison de vos produits à domicile par transporteur sous un délai de 6 à 8 jours.

Vos produits sont-ils neufs et authentiques ? Pourquoi proposez-vous des prix aussi compétitifs ?

Nous souhaitons vous assurer que tous les articles que nous proposons sont neufs et authentiques, provenant directement de marques réputées ou de fournisseurs de confiance à l'échelle mondiale.

Notre capacité à offrir des prix compétitifs repose sur plusieurs facteurs :

• Achats en volume : En commandant des quantités importantes, nous bénéficions de tarifs préférentiels que nous répercutons sur nos clients.
  

• Vente en ligne exclusive : L'absence de magasins physiques réduit nos coûts opérationnels, nous permettant ainsi de proposer des prix plus attractifs.
  

• Optimisation des processus : Nous améliorons constamment nos opérations pour maintenir des tarifs avantageux sans compromettre la qualité.
  

Cette approche nous permet de vous offrir des produits de haute qualité à des prix abordables, tout en garantissant leur authenticité et leur fiabilité.

Le matériel photo importé est-il de qualité inférieure à celui de la distribution officielle ?

Pas du tout. Les produits importés et ceux issus de la distribution officielle sont strictement identiques en termes de fabrication, de composants et de qualité. Ils sont produits dans les mêmes usines et respectent les mêmes normes de qualité rigoureuses, garantissant des performances et des caractéristiques identiques.

La différence principale réside dans le prix, généralement plus avantageux pour les produits importés, ainsi que dans les modalités de garantie. Ces derniers offrent un excellent rapport qualité-prix, avec une garantie étendue pouvant aller jusqu'à 3 ans. Vous pouvez donc choisir en toute confiance, en fonction de vos préférences et de vos besoins.

Qu'en est-il des taxes, de la TVA et des droits de douane pour les commandes ?

Avec notre Engagement "Exemption de TVA", nous vous garantissons une expérience d'achat sans aucune surprise financière. Aucun frais supplémentaire lié aux importations (tels que taxes d'importation, droits de douane, TVA ou GST) ne vous sera facturé. Tous nos prix affichés sont hors taxes, vous offrant ainsi une transparence totale et une tranquillité d'esprit.

Pays concernés par cet engagement
Cette garantie s'applique aux commandes expédiées vers les destinations suivantes : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Avec nous, vos achats sont simplifiés et sécurisés, où que vous soyez.

J'ai opté pour le paiement par virement bancaire. Comment cela fonctionne-t-il exactement ?

Vous avez fait un excellent choix en sélectionnant le paiement par virement bancaire. Cette méthode vous permet de bénéficier de l'ensemble de nos remises et garantit ainsi le tarif le plus avantageux disponible.

Une fois votre commande passée, celle-ci est réservée pendant 3 à 4 jours ouvrables, le temps nécessaire pour que nous recevions et validions votre règlement. Dès que votre paiement sera effectivement enregistré, vous recevrez une confirmation par e-mail pour vous en informer.

Dans quelle langue sera disponible le menu de l’appareil photo que j’ai commandé ?

Tous nos produits sont équipés d’un menu multilingue prenant en charge les langues internationales, notamment l’anglais ainsi que les principales langues européennes telles que le français, l’espagnol, le portugais, l’italien, l’allemand, et bien d’autres. Vous pourrez donc configurer l’appareil dans la langue de votre choix dès la réception.

Dans quelle langue sera le manuel de l’utilisateur du produit que j’ai commandé ?

Le manuel de l’utilisateur vous sera systématiquement fourni dans votre langue. Il est disponible au format PDF, accompagné d’un lien de téléchargement envoyé directement par e-mail, garantissant ainsi un accès simple et immédiat.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Pour votre confort et sécurité, nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par virement bancaire. Ces options garantissent une transaction fluide et sécurisée pour tous nos clients.

Est-il possible de régler ma commande en plusieurs fois ?

Nous sommes actuellement en train d'intégrer la solution de paiement en plusieurs fois via Klarna sur notre site. Notre équipe technique travaille activement à rendre cette option disponible au plus vite. 

En attendant, si vous souhaitez bénéficier de ce mode de paiement, nous vous invitons à nous contacter par email. Nous pourrons alors vous adresser une demande personnalisée pour finaliser votre achat en plusieurs fois. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Proposez-vous des services ou des commandes pour les professionnels et les entreprises (B2B) ?

Oui, nous collaborons régulièrement avec des entreprises et des photographes professionnels. Cependant, il est important de noter que notre société étant enregistrée en dehors de l'Union européenne, nous ne sommes pas en mesure de fournir des factures avec TVA déductible. En contrepartie, nos prix hors taxes (HT) sont souvent plus compétitifs que ceux pratiqués dans votre pays de résidence, ce qui représente un avantage significatif pour nos clients professionnels.