Conditions de Garantie

Chez MCZDIRECT, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients. C'est pourquoi nous proposons une garantie vendeur de 3 ans pour tous nos produits. Cette garantie est conçue pour être simple, rapide et efficace, vous permettant de profiter pleinement de vos achats sans souci.

Garantie Constructeur et Importation

En raison de l'absence de garantie internationale fournie par les fabricants pour les produits importés, nous avons choisi de prendre en charge directement la garantie de nos produits. Cela vous permet de bénéficier d'un service de réparation localisé et personnalisé.

Processus de Réparation

En cas de panne, voici comment procéder :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@mczdirect.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

2. Diagnostic : Nous vérifions avec vous si le problème peut être résolu par des manipulations ou des tests simples.

3. Accord de Réparation : Si une réparation est nécessaire, nous vous donnons un accord de prise en charge et choisissons ensemble un atelier de réparation proche de chez vous.

4. Gestion de la Réparation : Nous prenons contact avec le centre de réparation pour obtenir un devis et régler la facture.

5. Récupération du Produit : Vous récupérez votre produit réparé.

Avantages de Notre Garantie

• Pas de renvoi à l'étranger : Vos produits sont réparés localement.

• Réparation Rapide : Nous privilégions la rapidité pour minimiser les temps d'immobilisation.

• Contact Direct : Vous avez un contact direct avec le centre de réparation.

• Suivi de la Qualité : Nous assurons un suivi rigoureux de la qualité du service.

• Processus Simplifié : Tout est conçu pour être simple et efficace.

Notre garantie 3 ans est valable pour les pays suivants:
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Notre garantie MCZDIRECT est équivalente à une garantie constructeur et couvre les défauts de fabrication à compter de la date de facturation. Les frais d'envoi vers le centre de réparation sont à votre charge, tandis que le retour du produit réparé est pris en charge par MCZDIRECT.

Exclusions de la Garantie

La garantie ne couvre pas les dommages dus à :

• Utilisation non conforme du produit.

• Dommages résultant d'impacts, chocs, chutes, présence de sable, poussière, saleté, humidité, fuites de piles ou de batteries, incendies, vols, tentatives de vol, actes de vandalisme, guerre, terrorisme, corrosion, contamination, infiltration d'eau, gel, inondations, vents, tremblements de terre, orages ou toute autre condition climatique extrême.

• Dommages accidentels ou intentionnels.

• Dommages dus à l'exposition à l'humidité ou à des conditions de température extrêmes.

• Mauvaise utilisation, stockage inadéquat ou manipulation incorrecte du produit.

• Dommages liés au nettoyage du produit (poussières, capteur, lentilles, etc.).

• Dommages causés par l'utilisation du produit avec une source d'alimentation de mauvais voltage.

• Violation des termes de cette garantie ou du contrat.

• Non-respect des instructions écrites fournies avec le produit, ou celles du fabricant.

• Dommages ou défauts résultant de négligence de toute personne autre que nous.

• Perte de qualité, dégradation des performances ou dommages résultant de l'utilisation de pièces de rechange ou autres composants (tels que les consommables) non produits ni recommandés par le fabricant.

• Dommages ou défauts résultant de modifications du produit et/ou de son logiciel effectuées par une personne autre que nos représentants autorisés.

• Altération, illisibilité ou modification du numéro de série du produit.

• Dommages ou défauts résultant de la connexion du produit à des équipements, accessoires, logiciels ou réseaux non approuvés par le fabricant.

• Dommages dus à des causes externes hors de notre contrôle, incluant mais non limité à des accidents, incendies ou cambriolages.

• Réparations ou nettoyage du produit réalisés avec des outils inappropriés ou selon des procédures incorrectes.

• Défauts résultant de la tentative d'ouvrir le boîtier du produit pour une réparation autonome.

• Perte ou endommagement de données.

• Dommages ou défauts résultant de la connexion du produit à un réseau non approuvé par le fabricant, ou de modifications non autorisées de votre système d'exploitation ou réseau.

• Dommages à l'écran d'affichage (LCD) dus à une mauvaise utilisation.

• Dommages survenant en raison d'un emballage inapproprié lors de l'expédition au centre de service ou à l'agent de service.

• Dommages résultant de l'utilisation d'appareils photos étanches ou de boîtiers étanches à des profondeurs excédant celles recommandées.

• Pixels morts non déclarés dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Note sur les Objectifs Tiers

MCZDIRECT couvre les réparations dues à des défauts de fabrication, excluant les problèmes liés aux objectifs tiers. L'utilisation de tels objectifs se fait à la discrétion de l'utilisateur, sans garantie de notre part concernant la qualité ou la fiabilité de la mise au point. En cas de problème, les outils MFA doivent être utilisés et l'appareil photo ainsi que l'objectif renvoyés au fabricant pour inspection.

Transparence et Satisfaction Client

Cette page vise à assurer une transparence totale concernant la couverture de garantie offerte par MCZDIRECT, afin de maintenir la confiance et la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape, et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.