FAQ

Quiero comprar una cámara, ¿viene con cargador y batería incluidos?

Nos gustaría tranquilizarte asegurándote que cada cámara que ofrecemos viene con los accesorios estándar proporcionados por el fabricante, como se especifica en el manual de instrucciones. Esto generalmente incluye la cámara en sí, una batería recargable y un cargador.

Para obtener información precisa sobre el contenido de la caja de un modelo específico, te recomendamos consultar el manual de instrucciones proporcionado por el fabricante o contactarnos directamente. Nos complacerá proporcionarte detalles adaptados a tu elección.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

Nosotros nos encargamos de que tus productos sean entregados en tu hogar por transportista en un plazo de 6 a 8 días.

¿Son nuevos y auténticos los productos que ofrecéis? ¿Por qué ofrecéis precios tan competitivos?

Queremos asegurarte que todos los artículos que ofrecemos son nuevos y auténticos, provenientes directamente de marcas reputadas o proveedores de confianza a nivel mundial.

Nuestra capacidad para ofrecer precios competitivos se basa en varios factores:

• Compras en volumen : Al ordenar grandes cantidades, obtenemos tarifas preferenciales que repercutimos en nuestros clientes.

• Venta en línea exclusiva : La ausencia de tiendas físicas reduce nuestros costos operativos, lo que nos permite ofrecer precios más atractivos.

• Optimización de procesos : Mejoramos constantemente nuestras operaciones para mantener tarifas ventajosas sin comprometer la calidad.

Esta aproximación nos permite ofrecerte productos de alta calidad a precios asequibles, garantizando su autenticidad y fiabilidad.

¿Es de menor calidad el equipo fotográfico importado en comparación con el de la distribución oficial?

En absoluto. Los productos importados y los provenientes de la distribución oficial son idénticos en términos de fabricación, componentes y calidad. Se producen en las mismas fábricas y cumplen con los mismos estándares de calidad rigurosos, garantizando rendimientos y características idénticas.

La principal diferencia radica en el precio, generalmente más ventajoso para los productos importados, así como en las condiciones de garantía. Estos últimos ofrecen una excelente relación calidad-precio, con una garantía extendida que puede llegar hasta 3 años. Puedes elegir con total confianza, según tus preferencias y necesidades.

¿Qué pasa con los impuestos, el IVA y los derechos de aduana para los pedidos?

Con nuestro Compromiso "Exención de IVA", te garantizamos una experiencia de compra sin sorpresas financieras. No se te cobrará ningún cargo adicional relacionado con las importaciones (como impuestos de importación, derechos de aduana, IVA o GST). Todos nuestros precios mostrados están excluyendo impuestos, ofreciéndote así una transparencia total y tranquilidad.

Países afectados por este compromiso
Esta garantía se aplica a los pedidos enviados a los siguientes destinos:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia.

Con nosotros, tus compras son simplificadas y seguras, dondequiera que estés.

He elegido el pago por transferencia bancaria. ¿Cómo funciona exactamente?

Has hecho una excelente elección al seleccionar el pago por transferencia bancaria. Este método te permite beneficiarte de todas nuestras rebajas y garantiza así la tarifa más ventajosa disponible

Una vez que realices tu pedido, este se reserva durante 3 a 4 días hábiles, el tiempo necesario para que recibamos y validemos tu pago. Tan pronto como tu pago sea efectivamente registrado, recibirás una confirmación por correo electrónico para informarte.

¿En qué idioma estará disponible el menú de la cámara que he pedido?

Todos nuestros productos están equipados con un menú multilingüe que admite idiomas internacionales, incluyendo el inglés y los principales idiomas europeos como el francés, el español, el portugués, el italiano, el alemán, y muchos más. Por lo tanto, podrás configurar el aparato en el idioma de tu elección desde el momento de la recepción.

¿En qué idioma estará el manual de usuario del producto que he pedido?

El Manual de usuario se te proporcionará sistemáticamente en tu idioma. Está disponible en formato PDF, acompañado de un enlace de descarga enviado directamente por correo electrónico, garantizando así un acceso simple e inmediato.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Para tu comodidad y seguridad, aceptamos pagos por tarjeta bancaria así como por transferencia bancaria. Estas opciones garantizan una transacción fluida y segura para todos nuestros clientes.

¿Es posible pagar mi pedido en varias cuotas?

Estamos trabajando actualmente en integrar la solución de pago en varias cuotas a través de Klarna en nuestro sitio. Nuestro equipo técnico trabaja activamente para hacer que esta opción esté disponible lo antes posible. Mientras tanto, si deseas beneficiarte de este método de pago, te invitamos a contactarnos por correo electrónico. Podremos entonces enviarte una solicitud personalizada para finalizar tu compra en varias cuotas. Estamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.

¿Ofrecéis servicios o pedidos para profesionales y empresas (B2B)?

Sí, colaboramos regularmente con empresas y fotógrafos profesionales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestra sociedad está registrada fuera de la Unión Europea, por lo que no podemos proporcionar facturas con IVA deducible. En contrapartida, nuestros precios sin impuestos (HT) suelen ser más competitivos que los practicados en tu país de residencia, lo que representa un beneficio significativo para nuestros clientes profesionales.