Condiciones de Garantía

En MCZDIRECT nos comprometemos a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una garantía del vendedor de 3 años para todos nuestros productos. Esta garantía está diseñada para ser simple, rápida y eficaz, permitiéndote disfrutar plenamente de tus compras sin preocupaciones.

Garantía del Fabricante y Importación

Debido a la ausencia de garantía internacional proporcionada por los fabricantes para los productos importados, hemos decidido asumir directamente la garantía de nuestros productos. Esto te permite beneficiarte de un servicio de reparación localizado y personalizado.

Proceso de Reparación

En caso de fallo, aquí tienes cómo proceder:

1. Contáctanos : Envía un correo electrónico a contact@mczdirect.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema encontrado.

2. Diagnóstico : Verificamos contigo si el problema puede resolverse con manipulaciones o pruebas simples.

3. Acuerdo de Reparación : Si se requiere una reparación, te damos un acuerdo de asunción de reparación y elegimos juntos un taller de reparación cercano a tu ubicación.

4. Gestión de la Reparación : Nos ponemos en contacto con el centro de reparación para obtener un presupuesto y pagar la factura.

5. Recuperación del Producto : Recuperas tu producto reparado.

Ventajas de Nuestra Garantía

• No es necesario enviar el producto al extranjero : Tus productos se reparan localmente.

• Reparación Rápida : Priorizamos la rapidez para minimizar los tiempos de inactividad.

• Contacto Directo : Tienes un contacto directo con el centro de reparación.

• Seguimiento de la Calidad : Aseguramos un seguimiento riguroso de la calidad del servicio.

• Proceso Simplificado : Todo está diseñado para ser simple y eficaz.

Nuestra garantía de 3 años es válida para los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia.

Nuestra garantía MCZDIRECT es equivalente a una garantía del fabricante y cubre los defectos de fabricación a partir de la fecha de facturación. Los gastos de envío al centro de reparación corren a tu cargo, mientras que el retorno del producto reparado es asumido por MCZDIRECT.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los daños causados por:

• Uso no conforme del producto.

• Daños resultantes de impactos, golpes, caídas, presencia de arena, polvo, suciedad, humedad, fugas de pilas o baterías, incendios, robos, intentos de robo, actos de vandalismo, guerra, terrorismo, corrosión, contaminación, infiltración de agua, heladas, inundaciones, vientos, terremotos, tormentas o cualquier otra condición climática extrema.

• Daños accidentales o intencionados.

• Daños debido a la exposición a la humedad o a condiciones de temperatura extremas.

• Mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta del producto.

• Daños relacionados con la limpieza del producto (polvo, sensor, lentes, etc.).

• Daños causados por el uso del producto con una fuente de alimentación de voltaje incorrecto.

• Violación de los términos de esta garantía o del contrato.

• No respetar las instrucciones escritas proporcionadas con el producto, o las del fabricante.

• Daños o defectos resultantes de la negligencia de cualquier persona que no sea nosotros.

• Pérdida de calidad, deterioro del rendimiento o daños resultantes del uso de piezas de repuesto u otros componentes (como consumibles) no producidos ni recomendados por el fabricante.

• Daños o defectos resultantes de modificaciones del producto y/o de su software realizadas por una persona que no sea nuestros representantes autorizados.

• Alteración, ilegibilidad o modificación del número de serie del producto.

• Daños o defectos resultantes de la conexión del producto a equipos, accesorios, software o redes no aprobados por el fabricante.

• Daños debido a causas externas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a accidentes, incendios o robos.

• Reparaciones o limpieza del producto realizadas con herramientas inapropiadas o según procedimientos incorrectos.

• Defectos resultantes del intento de abrir el compartimiento del producto para una reparación autónoma.

• Pérdida o daño de datos.

• Daños o defectos resultantes de la conexión del producto a una red no aprobada por el fabricante, o de modificaciones no autorizadas de tu sistema operativo o red.

• Daños en la pantalla de visualización (LCD) debido a un mal uso.

• Daños que ocurren debido a un embalaje inadecuado durante el envío al centro de servicio o al agente de servicio.

• Daños resultantes del uso de cámaras resistentes al agua o de cajas resistentes al agua a profundidades superiores a las recomendadas.

• Píxeles muertos no declarados en los 14 días siguientes a la recepción del artículo.

Nota sobre Objetivos de Terceros

MCZDIRECT cubre las reparaciones debidas a defectos de fabricación, excluyendo los problemas relacionados con objetivos de terceros. El uso de dichos objetivos se realiza a discreción del usuario, sin garantía por nuestra parte respecto a la calidad o fiabilidad del enfoque. En caso de problemas, deben utilizarse las herramientas MFA y el aparato fotográfico así como el objetivo deben ser devueltos al fabricante para inspección.

Transparencia y Satisfacción del Cliente

Esta página tiene como objetivo asegurar una transparencia total respecto a la cobertura de garantía ofrecida por MCZDIRECT, con el fin de mantener la confianza y la satisfacción de nuestra clientela. Estamos aquí para ayudarte en cada etapa, y nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible.