Información Importante sobre la Garantía para los Clientes de MCZDIRECT
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Garantía de Productos Importados
Queremos informar a nuestra clientela que todos los productos ofrecidos en nuestra plataforma, MCZDIRECT, son importados. Dado que los fabricantes no proporcionan una garantía internacional, puede que la garantía del fabricante no sea aplicable en algunos casos.
Compromiso de MCZDIRECT
Para superar esta limitación, MCZDIRECT ofrece una garantía específica de vendedor para todos los productos vendidos dentro del espacio europeo, en conformidad con la regulación europea. La duración de esta garantía varía según el país de compra:
- Portugal y España: 3 años
- Francia, Bélgica y otros países de la UE: 2 años (3 años para pedidos posteriores al 1 de junio de 2024)
Esta garantía cubre los defectos de fabricación desde la fecha de facturación. En caso de defecto o mal funcionamiento, los clientes deben contactar nuestro servicio y devolver el producto para su reparación. Las reparaciones, incluyendo mano de obra y piezas, serán realizadas por nuestro socio de servicio postventa antes de devolver el producto en estado operativo.
Procedimiento de Devolución
Es crucial contactar a MCZDIRECT antes de cualquier devolución al centro de servicio para evitar cargos adicionales. Para iniciar una devolución bajo garantía, contáctenos a través de contact@mczdirect.com para recibir todas las instrucciones necesarias. Los gastos de envío hacia nuestro socio de servicio postventa corren por cuenta del cliente, mientras que la devolución del producto reparado está cubierta por MCZDIRECT.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños debidos a:
- Uso inadecuado del producto.
- Daños resultantes de impactos, golpes, caídas, presencia de arena, polvo, suciedad, humedad, fugas de pilas o baterías, incendios, robos, intentos de robo, actos de vandalismo, guerra, terrorismo, corrosión, contaminación, infiltración de agua, heladas, inundaciones, vientos, terremotos, tormentas o cualquier otra condición climática extrema.
- Daños accidentales o intencionales.
- Daños debido a la exposición a la humedad o a condiciones de temperatura extremas.
- Mal uso, almacenamiento inadecuado o manejo incorrecto del producto.
- Daños relacionados con la limpieza del producto (polvo, sensor, lentes, etc.).
- Daños causados por usar el producto con una fuente de alimentación de voltaje incorrecto.
- Violación de los términos de esta garantía o del contrato.
- Incumplimiento de las instrucciones escritas proporcionadas con el producto, o las del fabricante.
- Daños o defectos resultantes de negligencia de cualquier persona que no seamos nosotros.
- Pérdida de calidad, degradación del rendimiento o daños resultantes del uso de piezas de repuesto u otros componentes (tales como consumibles) no producidos ni recomendados por el fabricante.
- Daños o defectos resultantes de modificaciones al producto y/o su software realizadas por una persona que no sean nuestros representantes autorizados.
- Alteración, ilegibilidad o modificación del número de serie del producto.
- Daños o defectos resultantes de la conexión del producto a equipos, accesorios, software o redes no aprobados por el fabricante.
- Daños debidos a causas externas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a accidentes, incendios o robos.
- Reparaciones o limpieza del producto realizadas con herramientas inapropiadas o según procedimientos incorrectos.
- Defectos resultantes del intento de abrir la carcasa del producto para una reparación autónoma.
- Pérdida o daño de datos.
- Daños o defectos resultantes de la conexión del producto a una red no aprobada por el fabricante, o de modificaciones no autorizadas a su sistema operativo o red.
- Daños en la pantalla de visualización (LCD) debido a un mal uso.
- Daños ocurridos debido a un embalaje inapropiado durante el envío al centro de servicio o al agente de servicio.
- Daños resultantes del uso de cámaras estancas o carcasas estancas a profundidades que exceden las recomendadas.
- Píxeles muertos no declarados en los 14días siguientes a la recepción del artículo.
Nota sobre Objetivos de Terceros
MCZDIRECT cubre las reparaciones debidas a defectos de fabricación, excluyendo problemas relacionados con objetivos de terceros. El uso de tales objetivos queda a discreción del usuario, sin garantía de nuestra parte respecto a la calidad o fiabilidad del enfoque. En caso de problemas, se deben utilizar las herramientas MFA disponibles y devolver la cámara y el objetivo al fabricante para su inspección.
Protección de Su Producto
Recomendamos retirar cualquier tarjeta de memoria o accesorio no esencial antes de devolvernos el producto, ya que MCZDIRECT no puede ser responsable de la pérdida de datos o accesorios.
Esta comunicación busca asegurar una total transparencia sobre la cobertura de garantía ofrecida por MCZDIRECT, con el fin de mantener la confianza y satisfacción de nuestra clientela.